Politique de Confidentialité
ERP BOIS DE CHAUFFAGE
SIREN : 819 902 180
SIRET (siège social) : 819 902 180 00028
Numéro de TVA : FR49819902180
Dirigeant : Raphaël PROST
Adresse : 139 Chemin du Vacher, 38260 Thodure
1. Introduction
La société ERP BOIS DE CHAUFFAGE (ci-après « nous ») attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et partenaires.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
- Informations professionnelles : fonction, société, SIREN/SIRET.
- Informations contractuelles : devis, factures, commandes, moyens de paiement.
- Informations de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion (si utilisation de site web ou application).
3. Finalités de traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- La gestion de la relation commerciale et contractuelle.
- L’établissement de devis, factures et suivi des commandes.
- L’amélioration de nos services et de notre site web.
- Le respect de nos obligations légales et fiscales.
- L’envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
4. Base légale des traitements
Les traitements de vos données reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, prestation, facturation).
- Le respect d’obligations légales (facturation, fiscalité, comptabilité).
- Votre consentement (prospection commerciale, cookies).
- Notre intérêt légitime (gestion interne, sécurité).
5. Durée de conservation
- Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 5 ans.
- Données comptables et fiscales : 10 ans conformément à la législation.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
6. Partage des données
Vos données ne sont transmises qu’à :
- Nos services internes habilités.
- Nos prestataires techniques et partenaires contractuels (hébergeurs, fournisseurs de services de paiement, transporteurs).
- Les autorités administratives et judiciaires si la loi l’exige.
En aucun cas, vos données ne sont vendues à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger vos informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Email : [à renseigner]
📮 Adresse postale : ERP BOIS DE CHAUFFAGE – 139 Chemin du Vacher, 38260 Thodure
9. Cookies (si applicable à votre site internet)
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’audience et proposer du contenu personnalisé. Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier : ERP BOIS DE CHAUFFAGE – 139 Chemin du Vacher, 38260 Thodure
- Par email : +33648889480
- Par téléphone : contact@erpchauffage.com
11. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou obligations légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur demande.